Forsikrings spørgsmål og svar

Vi håber, at du er tilfreds med den Købsforsikring, som er tilknyttet dit PlusGuldkort. Men skulle du have spørgsmål, kan du her finde svar på de mest almindelig spørgsmål. Vi anbefaler desuden, at du læser forsikringsvilkårene. 

Jeg vil anmelde en skade. Hvordan gør jeg?

Skadeanmeldelse sker via Europæiske ERVs hjemmeside:
https://www.europaeiske.dk/privat/skadeanmeldelse/

Skal jeg betale for hele varen med PlusGuldkort før forsikringen gælder?

Ja. Produktet pris eller billetreservation skal betales 100% med dit PlusGuldkort.

Gælder købsforsikringen også produkter købt før 1. november 2021?

Nej, købsforsikringen dækker kun produkter, som er købt efter den 1. november 2021, hvor købsforsikringen trådte i kraft.

Gælder forsikringen også, hvis jeg køber en vare i udlandet?

Nej. Produktet skal købes af et dansk registret firma. Dette gælder også, når du er i Danmark og køber en vare på Internettet – undtagen ved dækningen Online Køb- og leveringsforsikring som dækker produkter købt i EU, EØS eller Schweiz..

Er der nogen selvrisiko på forsikringen?

Nej, der er ingen selvrisiko eller egen andel på forsikringen.

 

Gælder forsikringen, hvis jeg giver produktet væk?

Nej. Kortholderen skal forblive som ejer af produktet – undtagen ved dækningerne Forlænget garanti 1 år og Online Køb- og leveringsforsikring som også dækker gaver.

Skal det være samme vare/produkt før prisgarantien dækker?

Ja, varen/produktnavnet skal være 100% identisk på originalvaren og sammenligningsvaren.

Gælder prisgarantien i samme butik/butikskæde?

Nej, sammenligningsvaren/produktet må ikke være fra samme butik/butikskæde. Sammenligningsvaren skal kunne købes til ordinær pris i en anden butik/butikskæde.

Er Click & Collect et internetkøb eller et fysisk køb?

Click & Collect betragtes som internetkøb.

Hvordan adskiller ERV internetkøb vs. fysisk køb

Det fremgår ofte af kvitteringen – alternativt oplyses det af kunden hvordan købet er foretaget.

Kan jeg bruge prisbeskyttelsen, hvis jeg har købt en vare og derefter finder det billigere på udsalg?

Nej. Den lavere pris skal være den almindelige pris.